Política de privacidade

Para a Bioquality proteger a privacidade e os dados pessoais de seus Clientes, colaboradores e visitantes é um dever, portanto nossos serviços são sempre prestados de forma transparente e ética. Esta política é baseada na Lei Federal Lei nº 13.709, de 14 de Agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

Este espaço é destinado a esclarecer as condições para tratamento de dados pessoais pela Bioquality, incluindo-se políticas e práticas relativas ao uso, compartilhamento, armazenamento e divulgação das informações pessoais que tratamos (“Política Geral de Privacidade”).

Importante lembrar que dados pessoais são informações de uma pessoa natural identificada ou identificável. Logo, informações como e-mail, CPF, RG, localização, endereço, idade, etc. podem ser considerados como dados pessoais.

Esta Política Geral de Privacidade será divulgada no site da Bioquality e estará disponível para consulta facilitada nas lojas físicas, para promover junto aos titulares de dados informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre como realizamos o tratamento de seus dados pessoais.



1) A QUEM E EM QUAIS SITUAÇÕES SE APLICA A POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Esta Política Geral de Privacidade aplica-se a todos os visitantes, clientes e usuários dos serviços e produtos ofertados pelas XXX em suas lojas virtuais ou físicas, além de usuários de nossos aplicativos e redes de wi-fi.

Diversas são as formas e momentos em que os dados pessoais dos USUÁRIOS podem ser coletados ou utilizados, mas em linhas gerais elas se resumem às situações em que os USUÁRIOS:

● navegam pelo ou interagem com site ou aplicativo da Bioquality;
● acessam nossas lojas físicas e/ou adquirem nossos produtos e serviços ofertados nelas;
● realizam uma compra através do site da Bioquality;
● entram em contato pelos canais de atendimento ou nas próprias lojas físicas da Bioquality;
● preenchem qualquer cadastro ou formulário de informações, incluindo-se os cadastros a nossas vagas de emprego;
● participam de nossas promoções e concursos.

Poderemos adotar Políticas de Privacidade específicas para alguns de nossos serviços ou produtos, caso em que os USUÁRIOS serão previamente avisados de forma expressa e transparente.



2) COLETAS DE DADOS

É realizado a coleta e utilizamos:



● dados informados pelos USUÁRIOS;
● dados criados durante o uso ou aquisição de nossos serviços e produtos ou;
● dados de outras fontes, como parceiros e prestadores de serviços.


Para prestar os Serviços fornecidos pela Bioquality necessitamos dos seguintes dados:



A) Informações dos Usuários:



● para a criação da conta no Site da Bioquality: para a criação de uma conta junto ao site Bioquality coletamos dados relacionados à qualificação pessoal do USUÁRIO (nome completo, CPF, e-mail e dados de login de acesso (senha de acesso); Ao invés de criar um cadastro no site da Bioquality, o Cliente poderá optar por efetuar o login com sua conta do Google. Neste caso a Bioquality terá acesso aos dados cadastrados junto ao referido provedor.

● para finalização de compras: além dos dados acima e eventualmente cópias de documentos contendo os dados, para a conclusão de compras e para o recebimento de pagamentos pelas compras realizadas, coletamos informações de cartões de crédito (incluindo-se o número do cartão, nome do titular, data de validade e código de segurança), dados de endereço e telefone de contato, podendo tais dados serem coletados, utilizados e compartilhados com administradoras de cartão.

● para o atendimento ao cliente: Os USUÁRIOS também poderão enviar informações e dados pessoais, tais como nome, e-mail, telefone e CPF, para registrar sugestões, reclamações, solucionar dúvidas junto aos Canais de Atendimento da Bioquality e receber newsletters;

● os USUÁRIOS também poderão enviar informações e dados pessoais à Bioquality inclusive imagens pessoais de si ou de terceiros (sob sua responsabilidade) ao optar por participar voluntariamente de promoções, campanhas e pesquisas de opinião, inclusive mediante respostas a questionários enviados por e-mail ou preenchidos nas lojas físicas da Bioquality

Nos moldes de nossos Termos de Uso, ao realizar o cadastro, o Cliente declara ser civilmente capaz e que os dados fornecidos serão exatos, precisos e verdadeiros, assumindo o compromisso de atualizar os referidos dados caso haja alguma alteração. O Cliente somente poderá realizar um cadastro, em seu nome e utilizando seus dados.

Sem prejuízo no disposto acima, a Bioquality reserva-se no direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar o CLIENTE, bem como solicitar dados adicionais e documentos de identificação válidos que julgue ser pertinentes, a fim de confirmar a identidade.



B) Dados gerados pela utilização dos produtos e serviços da Bioquality



● dados de Localização: Quando o USUÁRIO utiliza nosso Site, nossos aplicativos ou nossa rede de wi-fi poderão ser coletados dados referentes à sua localização, ainda que aproximada, visando melhorar a experiência de navegação com produtos e ofertas na região, assim como preços menores para o frete. A maioria dos dispositivos permite a navegação de forma anônima e com a opção de geolocalização desabilitada. Para isso recomendamos consultar a seção de configurações de seus navegadores e dispositivos para escolher a opção que preferir.

● dados de utilização e transações: Coletamos dados sobre a interação dos USUÁRIOS com os nossos anúncios, serviços e produtos visualizados ou comprados pelos USUÁRIOS, qual o tipo de produto ou serviço adquirido, horário da aquisição, sua localização geográfica, histórico de compras e navegador utilizado;

● dados dos dispositivos: alguns dados dos dispositivos móveis ou computadores utilizados na utilização ou visualização de nossos serviços ou produtos podem ser coletados. Isso inclui dados como endereço de IP do dispositivo, sistemas operacionais utilizados, modelos de hardware, dados de série e produção do aparelho.







3) QUAIS AS FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS?

Os dados poderão ser tratados de forma diferenciada a depender das finalidades para as quais foram coletados, mas os tratamentos sempre respeitarão o disposto nesta Política.

O USUÁRIO será sempre informado quanto aos dados que estão sendo coletados, ficando a seu exclusivo critério, fornecê-los ou não, e, em cada caso, será avisado das consequências do não fornecimento.

Sucintamente, as informações coletadas são utilizadas pela Bioquality para as seguintes finalidades:



● combater fraudes, verificar a identidade e consultar cadastros de proteção ao crédito, bem como junto às operadoras de crédito vinculadas à forma de pagamento optada pelo USUÁRIO ou identificar alguma violação ao Termo e Condições Gerais dos Serviços da Bioquality e de terceiros;
● viabilizar a venda e a entrega dos produtos comercializados pela Bioquality
● viabilizar o cancelamento e a troca de produtos, além de qualquer outra forma de atendimento ao USUÁRIO;
● viabilizar a retirada nas lojas físicas pelo cliente das mercadorias adquiridas;
● permitir ao cliente a criação de uma “Lista de Presentes”, bem como, permitir que os convidados do evento adquirem as mercadorias indicadas na lista;
● criar, manter ou atualizar os cadastros dos USUÁRIOS junto à Bioquality, em seu site ou aplicativos;



A) Cookies e demais Tecnologias

O site ou aplicativo da Bioquality ou terceiros autorizados poderão utilizar de tecnologias voltadas a identificar e armazenar informações temporárias dos USUÁRIOS,

Para mais detalhes acerca de quais cookies poderão ser utilizados e para quais finalidades, consulte nossa Política de Cookies.



B) Para fins legais e obrigatórios

A Bioquality poderá tratar dados dos USUÁRIOS para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações contratuais, inclusive que dizem respeito ao USUÁRIO.

Para a proteção de propriedades ou licenças da Bioquality, segurança ou direitos de terceiros, a Bioquality poderá utilizar, armazenar, processar, analisar e compartilhar dados pessoais dos USUÁRIOS com autoridades públicas em geral, como autoridades policiais, judiciais e regulatórias.

Além disso, eventualmente os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:



● auditorias internas e externas, para validações de questões de segurança da informação, buscando-se na medida do possível o sigilo e anonimização desses dados;
● prevenção a fraudes, prestar apoio a ou investigar violações legais, regulatórias ou contratuais;
● propor ou se defender em demandas de natureza judicial ou administrativa.



4) SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES E DADOS DOS USUÁRIOS

A Bioquality adotará boas práticas técnicas e administrativas para a proteção da privacidade dos Dados dos USUÁRIOS, visando preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados unicamente a pessoas autorizadas.

Utilizaremos controles de acesso físico e digital, incluindo medidas contra a destruição ou uso ilegal, tratamento e acesso não autorizado ou em desconformidade com a presente Política ou o Termo de Uso e Condições Gerais.

5) RESPONSABILIDADE E CONSENTIMENTO DOS USUÁRIOS

Sem prejuízo das demais obrigações previstas nesta Política, no Termo de Uso e Condições Gerais da Bioquality ou legislações e regramentos aplicáveis, para a adequada utilização das funcionalidades disponibilizadas no site e aplicativos da Bioquality o USUÁRIO compromete-se a:



● ser o único responsável pela salvaguarda e confidencialidade de seu login e senha, não os fornecendo a terceiros;
● não fornecer informações senhas bancárias ou financeiras por e-mails ou WhatsApp;
● somente se utilizar de dados pertencentes a terceiros quando amparado em justificativa legal, se responsabilizando neste caso pela coleta de consentimento do titular e por eventuais danos decorrentes do tratamento inadequado.
● comunicar a Bioquality sobre toda e qualquer suspeita ou constatação de violação do termo de uso ou política de privacidade, inclusive acessos não autorizados à sua conta, compras suspeitas, etc.
● consultar o site oficial da Bioquality sempre que receber informações ou comunicados sobre promoções, campanhas e pesquisas recebidas por e-mail, para verificação de sua veracidade;
● prestar informações verídicas, honestas e completas para a Bioquality e seus parceiros, responsabilizando-se única e exclusivamente por toda e qualquer informação incorreta ou falsa;
● comunicar a Bioquality sobre toda e qualquer alteração de seus dados, de modo que para todos os fins legais os últimos dados fornecidos serão considerados como corretos, autênticos e suficientes para o cumprimento desta Política e do Termo de Uso e Condições Gerais da Bioquality e para o exercício de direitos e cumprimento de obrigações legais;



6) MANUTENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais e informações dos USUÁRIOS serão mantidos pela Bioquality ou por terceiros por ordem ou autorização dela, enquanto a conta do USUÁRIO estiver ativa no site da Bioquality ou enquanto for necessário para efetivação das transações realizadas pelo USUÁRIO no site.



7) DIREITOS DOS USUÁRIOS

No que diz respeito aos direitos dos USUÁRIOS em face de seus dados fornecidos à Bioquality, os USUÁRIOS poderão:



● pedir a exclusão de seus dados;
● pedir a alteração ou correção de seus dados;
● pedir informações sobre o compartilhamento de seus dados;
● restringir, na medida do possível, o uso de seus dados, inclusive no que diz respeito ao recebimento de campanhas publicitárias e utilização de Cookies pela Bioquality ou terceiros;
● solicitar cópia de seus dados em formato legal e adequado; e
● renunciar ao consentimento dado à Bioquality para o tratamento de seus dados;
● solicitar a interrupção do envio de qualquer comunicação de marketing.



A Bioquality atenderá aos pleitos dos USUÁRIOS, mas informa que esses direitos não serão absolutos, de modo que algumas situações podem resultar em atendimento parcial do pedido ou negativa. Nessas situações, a Una Engenharia prestará os esclarecimentos e justificativas necessárias.



TERMOS DE USO

Acesso ao site

Para acessar o conteúdo deste site poder ser solicitado ao usuário algumas informações pessoais como nome, e-mail e outros. Se acharmos que as informações não são corretas ou verdadeiras, temos o direito de recusar e/ou cancelar o acesso a qualquer tempo, sem notificação prévia.

Restrições ao uso

Este site poderá ser utilizados em propósito autorizados por nós. Não será permitido a utilização em qualquer outro objetivo, especialmente comercial, sem o nosso consentimento prévio. A nossa marca não poderá ser associada a nenhuma outra. Não permitimos a exposição do nosso nome, logotipo, logomarca entre outros, indevidamente e de forma a causar confusão.

Propriedade da informação

Todo o conteúdo do nosso site não poderá ser copiado, distribuído, publicado, carregado, postado ou transmitido por qualquer outro meio sem o nosso consentimento prévio, a não ser que a finalidade seja apenas a divulgação.

Hyperlinks

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Comentários

Os comentários ou depoimento deixados em nosso site poderá ser utilizado em qualquer lugar que desejarmos, a fim de cooperar com a divulgação de nossos produtos.

Segurança

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